Mobiliojo ryšio kompanijos, kurios nori išlikti rinkoje, privalo užmiršti visus kainų karus ir pradėti rūpintis naujais savo paslaugų išplėtimo būdais. Tokį patarimą duoda Kouji Ohboshi, kompanijos NTT DoCoMo prezidentas ir pačios populiariausios Japonijoje mobiliojo ryšio paslaugos I-Mode, turinčios virš 20 mln. abonentų, sukūrėjas. Jo nuomone mobiliojo ryšio firmos negali sugalvoti nieko blogesnio, kaip peštynės už paskutinius savo šalies žmones, dar neturinčius mobiliųjų telefonų. Vietoje to jos turėtų daugiau dėmesio skirti tam, kad jų tinklas išsiskirtų iš kitų, ir kurti tokias paslaugas, kokių vartotojas negalėtų gauti kitur.

   Europos ir JAV operatoriai tik dabar pradeda teikti duomenų perdavimo mobiliaisiais tinklais paslaugas, kurios, pavyzdžiui, I-Mode Japonijoje jau veikia kelis metus. NTT nutarė baigti varžytis su konkurentais siūlant mažesnes ryšio kainas ar subsidijomis atpiginant mobiliuosius telefonus dar 1996 metais. Abonentų skaičius augo labai sparčiai ir jau buvo aišku, kad greitai jis įsisotins. Todėl NTT nutarė sukurti tinklą, siūlantį tokias paslaugas, kokių neturėjo nei vienas varžovas.

   I-Mode abonentai moka ne tik už pokalbius, bet ir už elektroninių laiškų gavimą, duomenų persisiuntimą ir prisijungimą prie įvairių portalų. Nors šios paslaugos yra palyginti brangios, jos vis dar yra labai populiarios. Per I-Mode galima pasiekti virš 37 000 tinklapių ir tai dabar labiausiai paplitęs japonų prisijungimo prie Interneto būdas.

   Daug vartotojų siunčia ir gauna elektroninius laiškus tik per I-Mode; tokios kompanijos kaip Coca Cola naudoja I-mode tikrindamos, ar jų gėrimus pardavinėjamiems automatams nepritrūko prekių ar jiems nereikia techninės priežiūros.

   I-Mode sėkmė sutapo su Japonijos ekonominio nuosmukio periodu, todėl Ohboshi mano, kad tai tik parodo, kiek svarbus mobiliojo ryšio firmoms yra tinkamų paslaugų pasirinkimas.